一個(gè)英雄的誕生，絕不會(huì)是一蹴而就；一個(gè)英雄群體的出現(xiàn)，也絕不會(huì)是一日之功。
　　 ——題記
　　
　　 一、好人朋
　　 2019年4月28日早晨，蘭興朋抬頭看了看窗外，春風(fēng)和煦，陽(yáng)光明媚，白云悠閑，心里很是愜意。
　　 整天行駛在公交線(xiàn)路上，早出晚歸，顧不了家，甚至不能經(jīng)常在父母身邊盡孝心，蘭興朋感到愧疚。趁著休班，回到父母身邊，替二老刷刷筷子，掃掃院子，給二老做上一桌可口的飯菜，算是彌補(bǔ)一下。
　　 6時(shí)許，突然聽(tīng)到哥哥在外面喊：“興朋，你快看看哪，誰(shuí)家是不是著火了？”
　　 聽(tīng)到“著火”，蘭興朋趕緊放下鍋鏟，關(guān)上燃?xì)庠睿芰顺鋈?。此時(shí)，已經(jīng)濃煙滾滾，瓦縫里、窗縫里的火苗亂竄，他迅速掏出手機(jī)撥打了119。
　　 房屋著火的鄰居是行動(dòng)不便又獨(dú)居的90多歲老人?！昂八麅鹤右呀?jīng)來(lái)不及了，我進(jìn)去看看?！碧m興朋說(shuō)完，毫不猶豫地沖上前，用肩膀猛地撞開(kāi)了大門(mén)。
　　 進(jìn)了院子，就見(jiàn)屋內(nèi)像有條火龍?jiān)陲w舞，熱浪撲面而來(lái)。房頂?shù)耐咂痛u塊不住地往下掉落，房梁也被大火燒得呼呼作響，隨時(shí)都有可能坍塌。
　　 蘭興朋隱約聽(tīng)到老人痛苦的呼救聲，來(lái)不及多想，沖入火海，熱浪差點(diǎn)兒將他頂出門(mén)外。刺鼻的濃煙嗆得他直咳欶，他只好用手捂住口鼻，硬是摸索著往里鉆。幸運(yùn)的是很快在灶臺(tái)前找到了幾乎絕望的老人，立刻雙手插在老人腋下，奮力將老人抱出了火場(chǎng)，受到驚嚇的老人一下子癱坐在地上。
　　 正當(dāng)大家驚魂未定時(shí)，突然身后傳來(lái)“轟”的一聲巨響，房屋崩塌了，蘭興朋和鄰居們倒吸一口冷氣。見(jiàn)老人沒(méi)有大礙，蘭興朋又開(kāi)著私家車(chē)去村口，將消防車(chē)引到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防員們奮力救火。
　　 大火撲滅之后，人們才發(fā)現(xiàn)，蘭興朋的頭發(fā)、眉毛被大火燒焦了，渾身上下都布滿(mǎn)了灰燼，衣服破了好幾個(gè)洞。
　　 熟悉蘭興朋的人都說(shuō)，他能在危難之時(shí)挺身而出，絕不是偶然的。鄰里鄰居有什么需要幫忙的，總是第一個(gè)想到他。只要力所能及，他也從不推諉。不論是三里五村的村民，還是常坐公交車(chē)的乘客，一提到蘭興朋，都豎起大拇指，親切地喊他“好人朋”。
　　 自駕駛103路公交車(chē)以來(lái)，每天往返于夏村鎮(zhèn)馬家莊和乳山口鎮(zhèn)康家之間，經(jīng)常會(huì)遇到行動(dòng)不便的老年乘客，他總是像對(duì)待自己的父母一樣耐心細(xì)致。曾經(jīng)連續(xù)兩個(gè)多月，堅(jiān)持抱一位患重病、坐輪椅的老年乘客上下車(chē)，受到了老人和乘客們的感謝和贊揚(yáng)。
　　 2019年12月3日，在第六屆威海市道德模范表彰大會(huì)上，蘭興朋以“危難時(shí)刻伸援手，舍己救人勇?lián)?dāng)”的精神，榮獲“威海市見(jiàn)義勇為模范”稱(chēng)號(hào)。
　　 獲獎(jiǎng)之后，蘭興朋說(shuō)：“黨和政府給我這樣高的榮譽(yù)，我覺(jué)得受之有愧。多年的老鄰居，不是親人也變成親人了，怎能見(jiàn)死不救呢？即使在路上遇到險(xiǎn)情，我都會(huì)毫不猶豫地沖上去?！?br />　　 沒(méi)想到這句話(huà)說(shuō)完沒(méi)幾天，就得到了驗(yàn)證。
　　 12月6日10點(diǎn)左右，蘭興朋駕駛著公交車(chē)行駛至南唐家村時(shí)，眼睛的余光瞄到胡同里好像有地方冒煙了，高度的安全警惕性使他意識(shí)到，一定是有火災(zāi)發(fā)生。不一會(huì)兒，就發(fā)現(xiàn)胡同里第一家住戶(hù)的東山墻已經(jīng)被濃煙籠罩，大火幾乎漫過(guò)房頂。
　　 再一次面對(duì)熊熊烈火，蘭興朋來(lái)不及多想，將車(chē)停穩(wěn)之后，迅速拿起車(chē)載滅火器，飛快跑向著火房屋。觀察之后，發(fā)現(xiàn)是山墻上的電表箱起火了?，F(xiàn)場(chǎng)火花四濺，夾雜著線(xiàn)路爆炸的聲音。村民大呼小叫，手足無(wú)措。
　　 蘭興朋站在遠(yuǎn)處根本夠不著著火點(diǎn)，只有靠近才能將干粉噴射上去。剛要往上沖，被一位村民拉?。骸翱刹桓野?，萬(wàn)一電線(xiàn)崩斷脫落，或者是漏電了，你可就……”
　　 “也不能眼睜睜看著房子著火啊，我看房頂瓦片下面好像全是草，萬(wàn)一燒著了，那就太可怕了，況且只有我手中的滅火器才能對(duì)付這種電起火?！闭f(shuō)完，蘭興朋三步兩步?jīng)_上去，在離電表箱不到2米的地方，多次噴射，最終將火勢(shì)徹底控制住。
　　 2021年12月2日，在第八屆山東省道德模范表彰大會(huì)上，蘭興朋榮獲“道德模范提名獎(jiǎng)”，為乳山公交公司爭(zhēng)得了榮譽(yù)，為乳山人民爭(zhēng)得了榮光。
　　 當(dāng)我采訪(fǎng)蘭興朋的時(shí)候，他搖搖頭說(shuō)：“我們公司見(jiàn)義勇為的多了去了，黨和政府把榮譽(yù)給了我，我都有點(diǎn)兒不好意思了?！?br />　　 多了去了？能有多少呢？不查不知道，一查嚇一跳。2013年之前，乳山公交助人為樂(lè)都不多?？墒牵?013年城鄉(xiāng)公交一體化改革之后，短短的8年間，助人為樂(lè)不計(jì)其數(shù)，見(jiàn)義勇為就有30多人次，平均每年4人次！
　　
　　 二、浴火重生
　　 為了改變甩客、欺客、搶客等不良現(xiàn)象，為了改變?nèi)樯焦坏男蜗螅?013年12月11日，乳山市城鄉(xiāng)公交一體化運(yùn)營(yíng)儀式如期舉行。嶄新的公交車(chē)，筆挺的藍(lán)制服，讓人眼前一亮，乳山人民滿(mǎn)心期待乳山公交事業(yè)的春天。
　　 可是，過(guò)了沒(méi)多久，人們發(fā)現(xiàn)，濤聲依舊。公交公司內(nèi)部，職責(zé)不明，人浮于事，做一天和尚撞一天鐘。社會(huì)上，一提起公交公司，老百姓最多的，還是不滿(mǎn)和牢騷。
　　 總經(jīng)理馬江水通過(guò)調(diào)研，認(rèn)為：“公交公司這種萎靡不振的現(xiàn)象，不在于交通工具，不在于駕駛員的技術(shù)，而在于企業(yè)缺乏凝聚力，缺少文化認(rèn)同感，我們必須痛定思痛，大力提高我們的企業(yè)文化?！?br />　　 “你們?cè)趺锤闫髽I(yè)文化？”
　　 馬江水扳著手指，如數(shù)家珍：“公司在各個(gè)公交場(chǎng)站和路隊(duì)建立了擁有7000多冊(cè)圖書(shū)的‘三級(jí)書(shū)屋’，成立‘公交閱讀書(shū)社’，每月出版一期《乳山公交報(bào)》，定期開(kāi)展讀書(shū)交流活動(dòng)，打造書(shū)香公交。”
　　 “你們有時(shí)間學(xué)習(xí)嗎？”
　　 “時(shí)間不是海綿里的水嗎？都是晚上或者輪班的時(shí)間?！瘪R江水順手拿起幾本書(shū)，“我們還編寫(xiě)了《責(zé)任與擔(dān)當(dāng)》《有愛(ài)有未來(lái)》等書(shū)籍，印發(fā)《乳山市公共交通有限公司企業(yè)文化》合訂本，發(fā)放到每名員工的手里?！?br />　　 “這些舉措有什么樣的效果？”
　　 馬江水將兩只大手在辦公桌上一攤，那種與生俱來(lái)的自信洋溢在臉上：“剛才你也看到了，榮譽(yù)室里那么多的感謝錦旗和感謝信?，F(xiàn)在，外地人進(jìn)入乳山，第一眼看到的就是精致漂亮的公交站亭，那就是一道靚麗的風(fēng)景；住在乳山的人，切身感受到了我們公交人最熱忱、高質(zhì)量的服務(wù)。”
　　 特別值得稱(chēng)道的是，從2015年開(kāi)始，公交公司開(kāi)展“愛(ài)心助學(xué)”活動(dòng)。每年給考上大學(xué)的公交公司職工子女發(fā)放“愛(ài)心助學(xué)金”，讓職工漸漸對(duì)公交公司有了一種“家”的認(rèn)同感，公司的凝聚力不斷攀升。
　　 職工們意識(shí)到，公交事業(yè)在生活上，是一種紐帶，串聯(lián)著你我他，串聯(lián)著千萬(wàn)家，串聯(lián)著群眾與政府，串聯(lián)著本地與外地；在形象上，是一個(gè)窗口，展現(xiàn)的不僅是公交集團(tuán)的形象，也是黨和政府的形象，也展現(xiàn)了乳山人民的精神風(fēng)貌?！叭嗣窆粸槿嗣瘛钡睦砟?，深深融進(jìn)公交人的血液里，他們拾金不昧，助人為樂(lè)，乃至見(jiàn)義勇為。
　　 2015年6月8日一大早，微風(fēng)和煦，朝暉普照。乳山公交公司大門(mén)剛打開(kāi)，一名群眾手捧鮮艷的錦旗，走了進(jìn)來(lái)。
　　 原來(lái)，6月2日下午3點(diǎn)左右，362路公交駕駛員高建光將車(chē)?？吭诮K點(diǎn)站——崖子鎮(zhèn)西井口村。正在收拾車(chē)廂衛(wèi)生，突然聽(tīng)到有人大喊：“起火了！”
　　 高建光立刻跳下車(chē)，提起滅火器，向火場(chǎng)跑去。只見(jiàn)火光閃爍，濃煙彌漫。一打聽(tīng)，是果袋廠(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)墻上的電表箱起火了。一名村民急得又是搓手，又是跺腳：“倉(cāng)庫(kù)里全是果袋和紙箱，要是不趕緊滅了火，后果不堪設(shè)想??！”工人們聞?dòng)嵑螅酥慌枧璧乃?，跑出?lái)就要澆水滅火。
　　 “這是電起火，不能用水潑！”高建光大聲阻攔，熟練除掉滅火器的鉛封，拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)，不顧危險(xiǎn)，靠上前去，對(duì)著起火點(diǎn)猛噴，幾分鐘就將火勢(shì)控制住。
　　 “真的太感謝高師傅了，沒(méi)有他的科學(xué)滅火，我們損失可就大了?！彼湾\旗的工廠(chǎng)老板熱淚盈眶。
　　 得知這件事之后，馬江水立即召集領(lǐng)導(dǎo)班子討論，一直認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)以此為契機(jī)，號(hào)召全體員工向高建平學(xué)習(xí)，將“人民公交為人民”的氛圍變得更濃。
　　
　　 三、黃金30秒
　　 “人民公交為人民，這句話(huà)說(shuō)起來(lái)太簡(jiǎn)單了，做起來(lái)那得需要真本事?！瘪R江水給我說(shuō)起了一件事。
　　 2017年4月的一個(gè)大清早，301路公交車(chē)剛剛起步，一位老年乘客突然大叫一聲，倒了下去，嘴唇發(fā)紫，牙關(guān)緊閉，臉色青黃，渾身抽搐。
　　 駕駛員趙杰林趕緊停下車(chē)，并叫公交場(chǎng)站的工作人員上來(lái)幫忙。一位女乘客掐著老人的人中，可并不見(jiàn)效，老人一度昏厥。情況危急，趙杰林和幾位乘客趕忙將老人挪到過(guò)道，放平躺下，開(kāi)始對(duì)老人進(jìn)行心肺復(fù)蘇胸外按壓急救。
　　 趙杰林后來(lái)回憶:“我不斷給他按壓，按了多少次我不清楚，大概有30秒鐘。當(dāng)老人突然喘了一口粗氣，我知道他已經(jīng)復(fù)蘇了。他的眼開(kāi)始動(dòng)彈了，他的手也逐漸開(kāi)始動(dòng)彈了，我心里的一塊大石頭落地了。技多不壓身，幸虧公司對(duì)我們駕駛員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)?！?br />　　 這件事之后，公交公司更加常態(tài)化進(jìn)行各種相關(guān)的應(yīng)急培訓(xùn)、演練，駕駛員們的應(yīng)急技能不斷提升。見(jiàn)義勇為，就像雨后春筍，在公交公司不斷涌現(xiàn)；更像一股暖流，在濱海小城緩緩流動(dòng)。
　　 公交公司的檔案室里，靜靜地躺著這樣一封表?yè)P(yáng)信。
　　 尊敬的公交公司領(lǐng)導(dǎo)：
　　 今天，我懷著一顆感動(dòng)的心，向貴公司呈交一封稍稍遲到的表?yè)P(yáng)信。
　　 9月8日上午8點(diǎn)，我乘坐368次公交車(chē)途經(jīng)崖子中心學(xué)校門(mén)口時(shí)，忽見(jiàn)前面一輛農(nóng)用三輪車(chē)上冒起滾滾濃煙，火苗四起，油箱不斷流油，隨時(shí)都有爆炸的危險(xiǎn)。車(chē)主正手忙腳亂滅火，但無(wú)濟(jì)于事。公交司機(jī)鄭昆師傅見(jiàn)狀立馬停車(chē)，提溜著滅火器，冒著生命危險(xiǎn)，靠近三輪車(chē)，熟練地操作滅火器，將大火撲滅。我和乘客們都為鄭師傅捏著一把汗，他卻臨危不亂，從容自如。
　　 我們?yōu)猷嵗煾颠@種急人所難的高貴品質(zhì)點(diǎn)贊！也敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)見(jiàn)義勇為的鄭師傅予以表?yè)P(yáng)！另外，本人經(jīng)常乘坐鄭昆師傅的車(chē)，對(duì)他一貫優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度親眼所見(jiàn)，感動(dòng)在心頭。公交司機(jī)的見(jiàn)義勇為，就像一股溫暖的河流，滋潤(rùn)著老百姓的心房。在這里，我由衷地說(shuō)一聲：好人一生平安！
　　 崖子初中王淑玲
　　 2018年9月9日
　　 “冰凍三尺，非一日之寒?！弊x著這封信，我凝思許久。
　　 這封作為旁觀者寫(xiě)來(lái)的表?yè)P(yáng)信，字面上是群眾對(duì)公交駕駛員的贊美，而這封信的背后，則是乳山公交人的底蘊(yùn)，是乳山公交人博大的人文情懷，是公交集團(tuán)持之以恒提升企業(yè)文化的成果。
　　 見(jiàn)義勇為，在乳山公交公司漸漸成了一種時(shí)尚。2017年，5人次；2018年，6人次；2019年，6人次。廣大市民對(duì)公交公司好評(píng)如潮，公交公司的春天終于來(lái)臨了。
　　
　　 四、校車(chē)好司機(jī)
　　 “一名普通的校車(chē)駕駛員。他用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行了中華民族的傳統(tǒng)美德和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)了見(jiàn)義勇為的高尚品德，傳遞了社會(huì)正能量，帶動(dòng)了更多的公交人為市民盡義務(wù)，為社會(huì)有擔(dān)當(dāng)。他是乳山公交人的驕傲，也是公交人的優(yōu)秀代表?！?br />　　 2020年11月23日，在乳山市第五屆道德模范頒獎(jiǎng)典禮上，曹英旭身披綬帶，手持獎(jiǎng)杯和獲獎(jiǎng)證書(shū)，站在了輝煌的舞臺(tái)中央。主持人充滿(mǎn)激情地宣讀了這段頒獎(jiǎng)詞。
　　 作為校車(chē)駕駛員，走的路最窄，拐的彎最多，起得最早，回得最晚，擔(dān)的責(zé)任更重，他們也更謹(jǐn)慎，更任勞任怨。見(jiàn)義勇為，更是義不容辭。
　　 2019年6月11日下午4時(shí)許，老家是馮家鎮(zhèn)南泥溝村的曹英旭趁著休假，給母親安裝鐵門(mén)。突然，“轟”的一聲巨響，曹英旭手中的鉗子差點(diǎn)兒掉落。具有多年駕駛經(jīng)驗(yàn)的他第一反應(yīng)就是出車(chē)禍了。沒(méi)有絲毫的遲疑，飛速奔出去。
　　 離家大約50米遠(yuǎn)的地方，一輛小轎車(chē)四輪朝上。經(jīng)觀察，應(yīng)該是撞上道路右側(cè)的鐵柱發(fā)生側(cè)翻。擋風(fēng)玻璃碎片飛濺了一地，車(chē)輛已變形，駕駛員的胳膊血流不止。油箱已經(jīng)破裂，汽油汩汩流著，隨時(shí)可能燃燒而爆炸。
　　 見(jiàn)此情形，曹英旭急忙掏出手機(jī)撥打了120，同時(shí)招呼附近的村民幫忙救人。小心翼翼救出被困車(chē)內(nèi)的男司機(jī)之后，他們又合力救出了一位女士和兩個(gè)兒童，其中一個(gè)孩子還不滿(mǎn)一周歲。他們都有不同程度的受傷，身上沾滿(mǎn)了鮮血。
　　 看著傷痕累累的一家人，曹英旭來(lái)不及等待救護(hù)車(chē)，開(kāi)著私家車(chē)將傷者直接送到了馮家鎮(zhèn)醫(yī)院，熱心幫著跑前跑后聯(lián)系醫(yī)生，直到安頓好之后，才悄然離開(kāi)。四位傷者因搶救及時(shí)，并無(wú)大礙。
　　 被救司機(jī)姜森先生將一面寫(xiě)有“感謝校車(chē)好司機(jī)，助人為樂(lè)新風(fēng)尚”的錦旗送到了曹英旭的手中。
　　 曹英旭謙虛地說(shuō)：“遇見(jiàn)這種情況，換了別人也會(huì)出手相助的，這是一個(gè)人的本能，也是一個(gè)公民的義務(wù)，沒(méi)什么值得感謝的，大人小孩都沒(méi)事，我就放心了?！?br />　　 這樣的話(huà)，說(shuō)多了，聽(tīng)多了，好像是套話(huà)，我們就會(huì)司空見(jiàn)慣，就會(huì)不以為然，但是對(duì)于乳山公交司機(jī)來(lái)說(shuō)，這樣的話(huà)即使說(shuō)一千遍，也是真話(huà)。
　　 為了提升服務(wù)水平，乳山公交集團(tuán)通過(guò)情景模擬，引導(dǎo)職工學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地為別人想，大大提升了公交職工的思想境界。