【山河】卡美多鞋店的女老板(散文)
馬上快盛夏了,該給自己置辦幾件連衣裙。今天天氣好,不冷也不熱,把家里安頓好,直接到正義路云裳品牌折扣店淘換兩件連衣裙,計劃著再買雙鞋,沒事就逛一逛。
又見到了她,香港卡美多專賣店的女老板。美女老去,風韻猶存的那種。偶爾路過見到她,真有“嫻靜時如嬌花照水,行動處似弱風拂柳”的那么點意思。白凈的瘦,見人,說話,都不緊不慢,帶著淡淡的微笑。一臉真誠和簡單,尤為突出的是她的靜,那種脫離世俗浮躁,從內而外的靜。說話聲調不高,如果在別處見到她,你一定不會以為她能做生意。
認識卡美多女老板是八年前的事了,那時恰遇我準備換個牌子買鞋,之前一直買白利和四家圖,我不是那種虛榮到需要名牌來包裝自己的人。實在是這年頭,好東西都是名牌。東西好又自甘寂寞的品牌我沒發(fā)現(xiàn)。
之前我的一雙四家圖靴子在02年春天的那個星期天,赴生意朋友的飯局時,鞋跟忽然斷了。不是鋼板斷了,是鞋跟斷成了兩截,斷掉的鞋跟是皮子包的白色塑料。要命的是我已經(jīng)到了約會酒樓的二層轉角,上不上,下不下的,我顛著一只腳,靠墻邊挪了挪,尷尬地站在那個拐角,看著上下的行人,他們怪異的眼神打量著我……我只好厚著臉皮向星期天休息在家的老公求救,老公還算長臉,快快給我送來一雙靴子,換下了斷了根的靴子,至此,下定決心,再也不買白利和四家圖了。知道四家圖是白利出口的鞋,價格比白利高一些。四家圖讓我丟了人,連同白利,一起被我“雪葬”了。
就在我隨意逛的過程中,在離白利專賣店不遠的街角,有一家淡紫色店面的專賣鞋店,格調看著不俗,就隨意進去了。店里賣的香港卡美多品牌鞋,價格,款式,質地都比較高端,但是一個我陌生的牌子。一個中年瘦瘦的女人站在收銀臺后邊,眼神在關注著我,卻沒搭訕我。后邊還有一個小姑娘在忙著什么。一開始我沒怎么覺得老板有什么好,賣高檔商品的人,一般都不怎么熱情。這個我深諳此道。
店里沒一個人問我。諸如:“隨便看?!薄澳阈枰裁达L格的鞋?”“給誰看?”
我一口氣把她店里的鞋逐一過了眼,看完了,她才問:“有看上的嗎?”
我說:“這雙中靴還可以,喜歡這種靴筒都是全羊皮的鞋,就是不喜歡靴口的狐貍毛?!彼屛蚁仍囈辉囋僬f,我就隨意試一下,穿上感覺特別舒服,式樣也不錯,收腳,高雅,內斂。
她才解釋說:“你眼光不錯,能認出全羊皮,還認識靴口的狐貍毛。有的顧客都說是人造毛。這是今年卡美多的最新款??蓝嗍菍I(yè)研究白領女鞋的廠家,生產基地在香港,設計師是意大利奢侈品鞋廠挖過來的。靴口的狐貍毛,是很美觀而且高檔的裝飾,配合這鞋扣,市場上沒有仿版的。這款式仿版不了?!庇捎诖┲Ч娌诲e,腳也舒服,我最后買了那雙靴子。事后驗證確實沒有仿版。
過了一段時間,又去配涼鞋,一進去,她就笑著問:“來了,看春秋鞋還是涼鞋?”
我說:“涼鞋?!彼椭苯幽昧藘呻p鞋給我,我看了看。就走到?jīng)鲂褡犹?,瀏覽了一下擺放的涼鞋,我發(fā)現(xiàn)在所有的涼鞋里,能入我眼的,還就是她拿來的那兩雙鞋,這讓我一驚。
我就隨意地問她:“你挺會拿捏顧客的心理呀,怎么就知道我會喜歡這兩雙鞋呀?”
她說:“你前段時間來買過靴子,我記著呢。”生意人我見的不少,能達到如此功夫的人真不多見。我是自愧弗如。
那天我比較閑,就和她聊起天來,說到了卡美多的特點,我打開話匣子地聊起來:“卡美多最大的好處就是皮質優(yōu)良;鞋結構合理,穿著舒服;款式高貴典雅;卡美多的設計以及質量,都是一流水平。就是不如白利宣傳力度大,在高端客戶中口碑傳播力度也不夠。不過這種自甘寂寞的優(yōu)秀品牌,我喜歡。還有卡美多不擅長研究休閑款。”
她接話:“你說得不錯。不過,卡美多有很多休閑款的,我考慮卡美多的價格偏高,買休閑鞋的人一般不愿意如此高消費,才沒進休閑款的鞋。”
她聽我說的不外行,就說:“你肯定很喜歡買鞋,才知道這么多的吧?你很費鞋嗎?”
我告訴她:“我不經(jīng)常買鞋,也不費鞋。我開過鞋店。95年冬天,我女兒7個月大,家里請著保姆照顧女兒,我在單位銷售公司上著班,經(jīng)不住一個78年小朋友的利弊分析和軟磨硬泡,在大世界鞋城豪華廳盤了一個休閑鞋店讓她幫我經(jīng)營,我轉行專賣成都的金斯曼精品女鞋。但我舍不得我的工作,沒精力照管店里的生意,我負責進貨。旺季一個星期進貨兩次,淡季一個星期進一次貨,還不能讓我單位人知道,怕引起單位懷疑我隨意溜號的嫌疑,進貨就要速戰(zhàn)速決,老公派他單位的車來接我去螺螄灣進貨,我還固定了一個熟人的出租車,有時他隨我去進貨。那時鞋生意真不錯,但我卻太累,沒有星期天。經(jīng)常累得靠著沙發(fā)就睡著了。經(jīng)營一年后,我把鞋店盤出去了?,F(xiàn)在金斯曼這個牌子好像消失了。那時候市場上還沒有白利這個大賣場的鞋,好像就在那幾年白利這品牌,一下就做起來了?!?br />
她說:“你做鞋的時候,鞋生意是真好。競爭沒有這么激烈。你如果一直自己經(jīng)營,那你現(xiàn)在是鞋行里數(shù)得著的人物了?!?br />
我笑了笑,回答:“我不喜歡做鞋的生意,鞋有“三包”,這是糾紛的導火索,容易遇到無理取鬧的事主來吵架?!?br />
她說:“你說得對,遇到那種沒素質的,是很麻煩。我也遇到過一個女孩買了一雙平口羊皮鞋,試的時候,不大不小,回去一個多星期,找來了,鞋底子的漆皮都沒磨損,鞋口卻撐裂了,她非說買的時候就是那樣,鬧了一陣,還要到技術監(jiān)督局投訴。我說‘你去吧。我的鞋不怕投訴。你的鞋怎么壞的,大家心知肚明,一看就知道是腳大的人給撐壞的,你好好說,我還可以給你換,反正我可以換回廠家去。你這樣說,這樣鬧,隨你。我的鞋根本不怕投訴?!跑浵聛恚笪医o她換。賣鞋是很麻煩?!?br />
后來我去消費的次數(shù)多了,主要她知道我做過鞋,關于鞋的進貨折扣還是了解的,她給我的折扣就自動降下來了。有一次我去她沒在店里,我去選了一雙春秋的白色精品鞋,結賬時,我說的結算折扣年輕營業(yè)員不敢做主,年輕營業(yè)員立即給她打電話,營業(yè)員說了原委,并把電話給我。我剛問了:“你好!”
她就說:“呀,你今天來了呀!今天我家里剛好有事,沒去店里。對不起。對不起?!?br />
我就問:“你知道我是誰嗎?”
她說:“知道呀。我聽得出來你的聲音。你就是經(jīng)常來的,自己做過鞋的那個妹妹嘛。你把電話給營業(yè)員?!?br />
營業(yè)員接完電話,笑著說:“就按老板給你的折扣算?!?br />
我說:“你們老板記憶力真是太好了。我一說你好,她就知道我是誰了。太厲害了!”
營業(yè)員說:“是的,她能記住庫房每一款鞋,某個顏色,某個碼的庫存,絲毫不差?!甭牭梦遗宸畼O。我可沒有這么好的功夫。
又一次秋天去買鞋,巧遇那年鞋市沒有什么變化,她的大眼睛看著我,直言不諱地說:“今年秋鞋的款式,和春鞋沒有什么新變化,你春天買的鞋,現(xiàn)在正好可以穿,你現(xiàn)在就不用買秋鞋了?!蔽揖秃退囊粫?,她給我感覺是我的朋友兼顧問,沒有我是她顧客,需要小心提防她忽悠我的感覺。
某一年春天去她店里,她的店里原來擺卡美多的位置,放著另外的品牌鞋,明顯不是卡美多的風格了。她換了一個女鞋品牌,比卡美多鞋活潑一些。比如卡美多都是純色鞋,式樣優(yōu)雅,不花哨。也沒有配色。新品牌鞋以純色為主調,會有其他色配飾。她拿了一雙黑紅配色的鞋,鼓動我試穿一下,我的鞋碼,也能穿上,就是感覺鞋面略微低了一點,走一天路的話,腳面會不舒服。我拒絕接受新品牌。
我問她:“還有卡美多存貨嗎?”
她說:“有一雙中靴,是你的碼。但你前段時間剛買了一雙棕色的,顏色一樣?!?br />
我立馬回答:“你都不賣卡美多了。顏色一樣有什么關系。拿出來,我?guī)ё??!?br />
她從后邊拿出來鞋盒,我取出來靴子,一看碼沒錯,腳一蹬,正合適。刷了錢就走。臨走還不忘嘟囔:“唉,你也是,舍棄了這么些死忠粉,穿不了你的新品牌。那就只能再找卡美多店了?!?br />
過了一段時間,我去昆百大商場閑逛,看到有卡美多鞋賣場,才發(fā)現(xiàn)這個卡美多,可不是那個卡美多。這里像個運動鞋場,進的全部是卡美多的運動款。而且價格高得離譜。老板是個年輕人,問詢她怎么不經(jīng)營卡美多精品女鞋款,人家根本沒興趣。我索性到原來的卡美多專賣店里,她微笑著迎接我,我立即快速表達了我的訴求:“我剛才去昆百大商場看到了卡美多,可那個老板做的鞋幾乎全是運動款。你得繼續(xù)經(jīng)營卡美多。否則我得到官渡區(qū)去繼續(xù)找卡美多了?!?br />
她聽完,略做思考后,回復我:“最近,有一批人要求我繼續(xù)經(jīng)營卡美多,我改天去玉龍鞋城商量一下,一個月后你再來看?!?br />
一個月后我再去,她把新品牌鞋那面墻的最上面一層,擺放著卡美多。我長呼一口氣:“我又有地方買鞋了。”我和她都笑了。
曾多次去她店里,發(fā)現(xiàn)她的顧客都很忠實,包括我在內。即使現(xiàn)在昆百大的鞋賣場里,卡美多的鞋價已經(jīng)緊跟潮流,價格漲得天翻地覆。她的店里卡美多鞋也只是稍微調了一下報價。死忠粉去配鞋,拿到手的價格只比前些年略高一點,我偶爾也見到別的顧客,來他店里配卡美多,我想除了卡美多自身的品質和舒適,還有就是她的和善與靜美,她的情誼讓人放不下。我有時就琢磨,如果某一天她真的不做鞋了,我買鞋該怎么辦?
經(jīng)常去買鞋,和她像老朋友一樣聊天,我一時就恍惚了她是賣家,賺我錢的人。我也看不出來她是個生意人。我們就像三觀契合的老朋友一般。過一段時間沒去她店里,還會非常想見她。
我這么些年就佩服這個女人,真是生意高手。我至今不知道她的名字,我時不時研究,領悟,學習她。這也許就是人們常說的大智若愚吧。更有那么點藏匿的味道。
還有作為商人,不唯利是圖。懂得薄利多銷,拉攏客源。而鞋沒有變化,就建議顧客別買了,這高度有點高哈!(=_=)