正午十二點(diǎn)，銀行營(yíng)業(yè)大廳里格外空閑，取到號(hào)顯示前面還有一人在等待。我用目光掃視一周?chē)衽_(tái)上此刻只有一個(gè)窗口在值班，穿著制服的保安雙臂抱胸，兩條腿交疊著斜靠在大門(mén)一側(cè)的椅子上面帶倦意，幾位閑散的銀行員工無(wú)所事事地湊在一塊聊起了天。大廳的沙發(fā)上還坐著一位頭發(fā)花白的老奶奶，老奶奶衣著素凈，整個(gè)人看起來(lái)很清爽，也很精神。老奶奶也正向我看過(guò)來(lái)，接觸到我的目光，慈祥地對(duì)我微笑著，拍拍身邊的沙發(fā)，示意我過(guò)去坐。我微笑著感謝了她的好意，排在我前面的人不多，我打算在邊上站著等。
　　 左顧右盼中時(shí)間不知不覺(jué)過(guò)去了十多分鐘，我心緒略微焦慮，外面天色陰沉，清早時(shí)飄過(guò)一陣細(xì)如粉末的小雨，云層厚重呈鉛灰色，據(jù)說(shuō)這樣的氣象是老天在攢雪，或許近日就會(huì)有一場(chǎng)大雪降臨了。
　　 這會(huì)在柜臺(tái)上辦理的是一位中年婦女，穿著一件辨不出原色的舊塑料雨衣，腦后隨意扎著一條馬尾辮，發(fā)絲散亂邋遢，大約是被早晨的風(fēng)給吹亂的。從她腳上穿著的那雙沾滿泥巴的雨鞋推斷，她應(yīng)該是從郊區(qū)的城鄉(xiāng)結(jié)合部過(guò)來(lái)的。她個(gè)子矮小瘦削，頂多一米五光景，臉上布滿暗褐色的斑點(diǎn)，看上去有一種沒(méi)洗干凈臉的感覺(jué)。
　　 按照往常，前面的人輸完密碼，簽好字，柜員就會(huì)叫下一個(gè)號(hào)，所以我把需要用的資料都準(zhǔn)備在手里，急切地等待著叫我的號(hào)。在我前面的中年婦女似乎對(duì)銀行的辦事流程并不熟悉，柜員每次都要耐心地重復(fù)幾遍，她才笨手笨腳地輸密碼，簽字，看她簽自己的名字時(shí)都那么費(fèi)力，應(yīng)該沒(méi)有讀過(guò)什么書(shū)，說(shuō)話時(shí)口音濃重，是個(gè)外地人。
　　 她的業(yè)務(wù)辦得不太順利，似乎遇到了無(wú)法解決的麻煩，柜員跟她不停地解釋著，聲音從開(kāi)始的溫和耐心漸漸變得尖銳不耐煩，但中年婦女看上去卻沒(méi)有一點(diǎn)放棄的意思，趴在柜臺(tái)上壓抑著內(nèi)心不滿的情緒反復(fù)懇求柜員幫忙，語(yǔ)氣焦慮且無(wú)助。時(shí)間又在糾結(jié)中一點(diǎn)一點(diǎn)拖過(guò)了十多分鐘。
　　 坐在沙發(fā)上的老奶奶在邊上觀察了一陣后，跑過(guò)來(lái)熱心地幫助銀行柜員一起開(kāi)導(dǎo)這位中年婦女。溝通中事情的原委逐漸明朗，中年婦女是外地人，一家人都在郊區(qū)的一家工廠打工，辛辛苦苦在異鄉(xiāng)拼搏了許多年后，手里有了一筆積蓄，這筆積蓄到了今年剛好符合條件辦理一張銀行貴賓卡，她今天就是特意跑過(guò)來(lái)辦理這張貴賓卡的。
　　 按照銀行當(dāng)下的政策，她要辦理貴賓卡，就要把以前在這家銀行開(kāi)戶的銀行卡賬號(hào)全部消戶。柜員在幫她把本行的銀行卡賬號(hào)全都消戶后，發(fā)現(xiàn)在她老家還有一個(gè)賬戶因?yàn)槲鍓K錢(qián)被凍結(jié)著，這張卡不是在本行開(kāi)戶，銀行自然沒(méi)有辦法越權(quán)處理，而中年婦女想辦貴賓卡的愿望，暫時(shí)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)了。銀行柜員告訴她，她的銀行卡賬號(hào)出了問(wèn)題，這張貴賓卡暫時(shí)無(wú)法辦理了，必須先回老家把那個(gè)被凍結(jié)的消戶后，才能幫她辦理這張貴賓卡。
　　 中年婦女聽(tīng)了柜員的話后極度失望。她今天帶著這筆錢(qián)來(lái)辦貴賓卡，原本心里充滿了喜悅自豪和驕傲，畢竟這是集她一家人之力起早貪黑辛辛苦苦積攢下來(lái)的財(cái)富，總算有一天她也可以趾高氣昂地要求銀行給她辦一張貴賓卡，可以享受銀行更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，感覺(jué)一下那種高人一等滋味，這都是她夢(mèng)寐以求的?？梢韵胂竦贸鏊裉靵?lái)辦這張貴賓卡時(shí)的心情有多么興奮和激動(dòng)。沒(méi)想到等待她的卻是銀行的一盆冷水，盡管她低聲下氣一再請(qǐng)求銀行通融幫忙，都遭到了拒絕，這令她的心情無(wú)比沮喪。
　　 老奶奶了解情況后，笑瞇瞇地問(wèn)中年婦女，你為什么非要辦一張貴賓卡呢？中年婦女說(shuō)，為了以后到銀行取錢(qián)時(shí)不用再排隊(duì)。
　　 僅僅是這樣嗎？老奶奶告訴了她一個(gè)事實(shí)，你要明白銀行里是只認(rèn)錢(qián)，不認(rèn)卡的，不管是綠色的卡，白色的卡，還是你想要得到的那張金色的卡，只要里面沒(méi)有了足夠的錢(qián)，它就會(huì)降級(jí)成一張普通的卡，不能再享受貴賓的待遇了。老奶奶慈藹地詢問(wèn)她，你這卡里的錢(qián)是一直這樣存著，還是馬上會(huì)有其它用途把錢(qián)取走呢？
　　 中年婦女聽(tīng)了老奶奶話露出了驚愕疑惑的表情，她的臉上爬滿了歲月的風(fēng)霜，而眼神依然像一杯水一樣蒼白無(wú)色，這個(gè)世界遠(yuǎn)比她想像中要復(fù)雜的多。失望明明白白地寫(xiě)在她臉上，但凡有點(diǎn)頭腦的人，都能看出她這筆錢(qián)是有急用的，不會(huì)在這張卡里留太久。
　　 如果你知道這張卡辦出來(lái)，最后是沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的用途的，你還堅(jiān)持要辦嗎？大家都看著她，以為她要選擇放棄了。
　　 她猶豫了一會(huì)，堅(jiān)定地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“一定要辦！”
　　 銀行柜員見(jiàn)她態(tài)度如此堅(jiān)決，好意提醒她，如果要辦這張貴賓卡，你就得先回一趟老家把那個(gè)被凍結(jié)的賬戶處理好，這樣肯定會(huì)花費(fèi)你很多的路費(fèi)和精力，你覺(jué)得有必要嗎？
　　 中年婦女沉思了一會(huì)，堅(jiān)定地抬起下巴對(duì)所有人說(shuō)：“無(wú)論如何，這張貴賓卡我都一定要辦。”
　　 在場(chǎng)的人都被她這份固執(zhí)震撼了，一張并沒(méi)有什么用處的貴賓卡對(duì)她來(lái)說(shuō)真的有這么重要嗎？還是這張貴賓卡對(duì)于她來(lái)說(shuō)有著什么重要的意義，不管是什么原因，都值得為她的堅(jiān)持喝彩，或許有了這張金燦燦的貴賓卡，她的精神會(huì)得到升華，她人生也會(huì)因此變得更加豐富多彩。